OlistO attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité vous informe sur les traitements de données mis en œuvre, vos droits et les moyens de les exercer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
7.1 Collecte et finalité des données : Dans le cadre de ses services de courtage, OlistO est amené à collecter et traiter un certain nombre de données personnelles concernant le client (telles que : identité, coordonnées, informations financières et patrimoniales, situation familiale, données relatives au projet immobilier ou autre, etc.). Ces données sont recueillies directement auprès du client via les formulaires du site ou lors des échanges (téléphoniques, courriel…) et ont pour seule finalité de permettre à OlistO d’analyser la demande du client et de rechercher une offre de crédit, d’assurance ou d’énergie adaptée à sa situation . OlistO garantit que seules les informations strictement nécessaires à l’étude du dossier et à l’intermédiation seront demandées.
7.2 Base légale et consentement : Le traitement des données du client par OlistO repose, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du mandat de courtage (article 6-1(b) du RGPD) – par exemple, analyse de solvabilité, présentation du dossier aux banques – et/ou sur le consentement du client (article 6-1(a) du RGPD) notamment pour des finalités telles que l’envoi de propositions commerciales complémentaires. En cochant les cases appropriées ou en remplissant les formulaires, le client consent expressément aux traitements correspondants. Ce consentement est librement révocable à tout moment (par exemple, possibilité de se désabonner des communications commerciales via un lien de désinscription dans les emails).
7.3 Confidentialité et sécurité : OlistO s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées. Les données saisies sur le site sont transmises de manière sécurisée (protocoles de cryptage type SSL en vigueur) et stockées sur des serveurs protégés. OlistO applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher tout accès ou divulgation non autorisée, et exige de ses sous-traitants éventuels (hébergeurs, prestataires informatiques) des garanties de sécurité conformes au RGPD. En tant qu’intermédiaire en opérations de banque, OlistO est par ailleurs tenu au secret professionnel bancaire (article L511-33 du Code monétaire et financier et article 226-13 du Code pénal) concernant les informations financières qui pourraient être recueillies . Les données personnelles échangées avec les établissements de crédit partenaires le sont de manière confidentielle et dans le cadre des dispositions légales qui lèvent le secret bancaire avec l’accord du client pour la recherche de financement .
7.4 Partage des données – destinataires : Les données personnelles du client sont destinées, d’une part, aux services internes d’OlistO (conseillers financiers, analystes, service support) strictement habilités à en connaître pour le traitement de votre demande, et, d’autre part, aux partenaires d’OlistO (banques, organismes de crédit, assureurs, courtiers d’assurances partenaires, fournisseurs d’énergie) susceptibles de proposer une offre au client. OlistO ne communique vos données à un partenaire tiers qu’avec votre accord et dans le but précis de la mise en œuvre du service de courtage (par exemple, transmission du dossier aux banques sélectionnées). En dehors de ces destinataires, OlistO ne vend ni ne loue en aucun cas vos données à des fins commerciales non liées au service. Dans certains cas, avec votre consentement explicite, OlistO pourrait vous proposer de bénéficier d’offres partenaires supplémentaires (par exemple, pour des produits liés à votre projet : déménagement, téléphonie, etc.) – mais vous aurez la possibilité de refuser tout tel partage d’informations.
7.5 Durée de conservation : Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement de la mission de courtage. Dans le cas d’une conclusion effective de prêt ou de contrat par l’intermédiaire d’OlistO, vos données pourront être archivées pour le suivi de la relation et pour que OlistO respecte ses obligations légales (notamment en matière de justification de conseil, de lutte contre le blanchiment, etc.), généralement pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle. En l’absence de conclusion de contrat, les données de votre dossier de demande seront supprimées ou archivées anonymement dans un délai maximal de 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données de prospection commerciale (newsletter, etc.) sont conservées 3 ans à compter du dernier échange émanant du prospect.
7.6 Droits du client sur ses données : Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi “Informatique et Libertés” modifiée, le client dispose à tout moment de plusieurs droits concernant ses données personnelles : le droit d’accès aux données le concernant, le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes, le droit à l’effacement (ou “droit à l’oubli”) de ses données dans les limites légales, le droit à la limitation du traitement dans certains cas, le droit d’opposition au traitement de ses données, notamment à des fins de prospection (le cas échéant, OlistO ne procédera plus aux traitements contestés), ainsi que le droit à la portabilité de ses données (obtenir communication des données personnelles fournies, dans un format structuré) . Le client dispose également du droit de définir des directives post-mortem relatives au sort de ses données après son décès (conservation, effacement ou communication de ses données). Ces droits peuvent être exercés à tout moment, sans frais, en adressant une demande à OlistO : soit par e-mail à help@olisto.fr, soit par courrier à OlistO – Délégué à la Protection des Données, 60 avenue de l’Hippodrome, 14000 Caen. OlistO pourra demander un justificatif d’identité en cas de doute sur le demandeur, afin de s’assurer de la légitimité de la requête, et répondra dans les délais légaux (1 mois maximum, prolongeable de 2 mois pour cause de complexité).
7.7 Réclamations en matière de données personnelles : OlistO s’efforce de respecter pleinement la réglementation sur les données personnelles. Si toutefois un client estime, après nous avoir contactés, que ses droits ne sont pas respectés ou que la protection de ses données n’est pas assurée de manière satisfaisante, il a la faculté d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). La CNIL peut être saisie en ligne via son site officiel . Le client est encouragé à nous contacter préalablement pour toute question ou souci relatif à ses données, afin que nous puissions le résoudre au mieux.
7.8 Cookies et traceurs : Le site OlistO utilise des cookies et technologies similaires dans le but d’améliorer la navigation et l’expérience utilisateur, ainsi qu’à des fins de mesure d’audience. Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies et peut paramétrer ses préférences grâce au bandeau de consentement. OlistO respecte les recommandations de la CNIL en matière de cookies : aucun cookie non essentiel ne sera déposé sans le consentement préalable de l’utilisateur. L’utilisateur peut à tout moment choisir de désactiver les cookies via les réglages de son navigateur, au risque toutefois de ne plus pouvoir accéder à certaines fonctionnalités du site . Pour en savoir plus, l’utilisateur peut se référer à la Politique de Cookies détaillée d’OlistO (accessible sur le site) ou consulter les ressources officielles de la CNIL sur les cookies .
7.9 Prospection téléphonique – Bloctel : Conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014, le client est informé que s’il ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone (en dehors du traitement de sa demande en cours), il peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) . OlistO s’engage de son côté à ne pas communiquer les numéros de téléphone des clients à des partenaires sans leur consentement et à respecter les inscriptions Bloctel le cas échéant.
Pour toute question ou demande relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à :
📧 marketing@olisto.fr
📮 OlistO – Délégué à la Protection des Données
60 avenue de l’Hippodrome, 14000 Caen